意见箱离地2米高丢掉了群众的信任

发布时间： 2017-04-22 09:55:24

来源：楼盘网

4月20日，云南昭通彝良县旅游局大门外设置的意见箱也高达2米多，网友再次直呼“达康书记”出马。针对此事，彝良县外宣办回应，因此前设置的意见箱靠近人行道且位置较低，曾发生路人被撞现象，经施工工人调整后还未来得及进行验收就遭网友曝光，相关部门正在进行整改。

“够不着的意见箱”是对与群众关系的有意疏远，对群众民生民意是懈怠与漠视，对服务群众的观念不放在心上。意见箱是收集问题和建议的“百宝箱”，老百姓都希望政府部门能够“解群众之难，做百姓之事”，与百姓心贴心，能够耐心倾听民声、悉心接受民意，小小的意见箱却是联系百姓和政府之间的“纽带”，能够及时的反映民意，高效地与老百姓互动，这就要求政府必须心系群众、为民服务，为民解忧只有进行时，没有完成时，“为人民服务”没有最好，只有更好。一个小小意见箱，背后却体现着大大的“态度”二字，治理这些“丁义珍”式的意见箱，不能只靠“达康书记”，政府更应该拿出应有姿态，才能让百姓以更加平和的心态去面对出现的问题。李克强总理曾告诫：丝毫不能忽视老百姓关心的小事。意见箱位置摆放恰当也是一种责任，在老百姓眼中，箱子高高在上事小、服务态度高高在上事大，如果没有真心接纳群众的诚意，哪怕这意见箱设置合理，人们倾心期盼投入的意见，只怕也很难以到重视和解决。

民意是各级政府工作的风向标，只有主动听取民意，更好的服务于民，才能赢得公众的理解。近年来，四川公安就与时俱进，积极探索，以民意引领警务工作为导向，以科技信息化为支撑，着力构建公安工作综合评价体系。不仅给所有与群众接触的服务窗口安装评价器，一事一评，让办完事的群众通过“满意”“一般满意”“不满意”三大选项进行现场评价，还交由第三方社会调查机构对到窗口办事的群众、报案人、辖区实有人口等群众，通过短信或电话回访对公安民警的服务态度、处警效率、依法履职、廉洁自律等方面进行测评。正在实现了社会各界参与的外部评价与公安机关内部评价相结合、日常动态评价和年度综合评价相结合、专业评价和社会评价相结合，极大地提升了公安机关依法履职能力，大大提高人民了群众的安全感和满意度。

笔者认为，群众想要的这个够得着的意见箱，不是降低意见箱的安装高度，而是相关单位和部门要有开诚布公接纳群众意见的诚信度。只有让群众感受到一心替群众办实事、解难事、做好事的为民情怀，才敢把真实、宝贵的意见和建议装进意见箱。

责任编辑： zhangyulong

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